黑猫投诉
星级

4.8

黑猫投诉

更新时间:2021-12-10 当前版本:V2.5.5 大小:26.4M
软件类别:生活实用 软件平台:安卓
暂无安卓版 暂无IOS版 1039人安装1455人喜欢
软件已下线
应用介绍

    黑猫投诉是新浪旗下的一款维权平台,生活里总是存在着为利益而不择手段的商家,用户可以通过该平台保障自己应有的利益,在公开、公益、公正的三大原则下对商户进行审判,实时线上响应投诉,上百万商家排行榜,信誉透明化,为消费者保驾护航,值得信赖的一款手机投诉app。


    黑猫投诉介绍

    黑猫投诉是针对生活中各种消费纠纷而研发的一站解决平台。例如共享单车出现押金不退,网购的东西明明的是商品质量问题就是不退钱还说是用户损坏问题,以及快递丢件不赔,强制购物等情况,都可以通过该平台维护自身权利。同时,它以新浪网和新浪微博为依托,通过大数据分析算法,推出红榜、黑榜显示,让企业的信誉可以非常直观透明的展示在用户的面前,让您避免不必要的财产损失,有需求的的用户欢迎下载使用~


    黑猫投诉特点

    1.黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。

    2.在具体的投诉页面中我们可以看到,用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价。

    3.由于平台处于试运营的状态,因此投诉量相对较少。而在法规的页面上,则 上传 了专利法、消费者权益法等多部法律。

    4.黑猫投诉平台支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉,帮助解决的平台,平台由新浪推出,提供一个公正的买家与商家的沟通平台。


    黑猫投诉亮点

    *公平公正:坚持公开、公正、公益的原则,为消费者与企业的理性沟通建立渠道;

    *极速处理:黑猫官方合作企业,24小时响应投诉;

    *红黑榜单:实时排行,商家信誉全透明化;

    *黑猫报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。


    黑猫投诉app使用教程

    黑猫投诉app怎么投诉

    1、黑猫投诉是由新浪推出的,用户们要是想投诉某些商家的话,可以从主页底端点击编辑按钮,然后登录自己的微博账号。

    2、接下来还有绑定自己的手机号码,从而方便商家和平台与自己进行联系,掌握最新的投诉进展。

    3、之后我们就可以选择投诉对象,填写投诉的要求、标题和具体的投诉事由,而已经发布的投诉无法删除与撤销,大家一定要谨慎哦!

    黑猫投诉app怎么撤销投诉

    黑猫投诉平台不支持对已经通过的投诉进行删除或撤销,请您谅解。

    黑猫投诉手机怎么发起集体投诉

    手机进入官网>>点击底部发起投诉按钮>>选择[集体投诉]>>同意[黑猫投诉平台用户协议]>>填写投诉信息(维权建议、投诉进度必填其一)>>点击提交>>发起成功。


    黑猫投诉app如何参与他人发起的集体投诉?

    消费者如果有相同的消费纠纷问题,可以通过集体投诉发起人分享的邀请海报或链接,参与到相应的集体投诉;还可以在黑猫投诉首页集体投诉区域参与到相关的集体投诉中。 参与者还可以在集体投诉单内的维权建议和投诉进度中提交补充内容,但提交的维权建议和投诉进度内容无法修改,因此要谨慎填写。

    消费者参与他人发起的集体投诉时,将自动使用该集体投诉的投诉对象、投诉标题、问题类型、投诉要求、投诉详情部分内容。参与集体投诉的消费者仅需提交个人信息、消费相关凭证及其他与个人相关的内容即可。提交投诉内容后将创建个人投诉单并同时参与集体投诉单。


    黑猫投诉相关问答

    黑猫投诉app人工服务电话

    商业热线:4000-980-980

    微博客服客服热线:4000-960-960

    黑猫投诉app有用吗?黑猫投诉app干嘛的

    黑猫投诉有用,黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

    截至2018年8月31日,黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件,其中有效投诉15000余件,成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%,与7月相比,提升了5个百分点。8月有效投诉率显着提高,达78%,比上月提升了7个百分点。

    截至2019年3月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。3月新增投诉单量近三万件,与2月投诉单量相比增速明显提高。


    黑猫投诉更新记录

    v2.0.1本次更新:

    1、首页加载 优化 ;

    2、评论、投诉单显示优化;

    最近更新:

    1、首页全新改版,增加“热点追踪”、“集体投诉”等内容模块;

    2、投诉单展示优化,可根据领域筛选投诉;

    3、扩展“热点追踪”分类,优化展示效果,内容更丰富,阅读更方便;

    4、“评审团”全面升级成“帮帮团”,每个领域都有专门的帮帮官助力投诉;

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